Up-Selling

Up-Selling bezeichnet die Ausweitung eines bestehenden Auftrags auf höherwertige oder umfangreichere Leistungen.
Kleine „Sprungbrett“- Mandate, Einstiegsmandate, sog. Probemandate oder das Einholen einer Zweitmeinung (“second opinion”) stehen häufig am Anfang von Up-Selling-Maßnahmen.
Vor der Auftragserweiterung muss die Kostenkommunikation besonders seriös und schriftlich festgehalten sein.